Política de Devolução e Reembolso

1 – Desistência

Art. 49: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 90 dias a contar do ato de recebimento do produto.

O reembolso só é autorizado no caso de não uso do produto, estando lacrado e sem qualquer tipo de violação no frasco. O produto precisa ser devolvido ao remetente, sendo do cliente o custo do envio, no prazo máximo de 90 dias após o recebimento.

2 – Reembolso através da garantia de insatisfação

• 2.1 Adquirido o produto pelo nosso site oficial, o consumidor estará automaticamente participando da campanha.
• 2.2 Caso o consumidor não perceba resultados durante 90 dias de uso, poderá requerer a devolução do valor pago exclusivamente pelo produto. Não serão devolvidos valores referentes ao frete de envio e devolução.
• 2.3 Não aprovamos reembolsos fora do período de garantia. Atente-se às datas para não perder os prazos.
• 2.4 Para ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas as orientações de utilização constantes nas embalagens do produto.
• 2.5 O pedido deverá ser acompanhado de fotos de “antes” e “depois”, devendo aparecer nas fotos alguma comprovação da data de sua captura e o comprovante de compra do produto.
• 2.6 Recebido o pedido de reembolso citado, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para análise.
• 2.7 As análises visam estabelecer se houve contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (quantidades maiores ou menores que a indicada) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso alguma irregularidade seja constatada, o reembolso não será efetuado.
• 2.8 Os pedidos de reembolso deverão ser formalizados por e-mail (contato@revgen.com.br), em até trinta dias da compra do produto e seu recebimento pelo consumidor.
• 2.9 A RevGen não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo de pedido de reembolso que impeça a sua concretização, como greve dos correios, problemas com internet, funcionamento de e-mails, etc.

3 – Do Cadastro e Utilização de Dados

• 3.1 Ao efetuar o cadastro, você se torna responsável pela guarda e correta utilização dos seus dados.
• 3.2 Quando a mercadoria retorna por endereço incorreto ou incompleto, o frete deve preferencialmente ser pago pelo comprador. Após a confirmação do endereço correto, o segundo envio será feito no modo convencional.
• 3.3 No ato da entrega, verifique a ocorrência de alguma das situações abaixo e, se necessário, recuse o recebimento da encomenda e contate nosso SAC (contato@revgen.com.br) ou telefone: (17) 99153-4130:
  • Embalagem violada;
  • Produto avariado no transporte;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e produto recebido.

O pedido não será entregue caso não sejam atendidas as regras de recebimento acima expostas. Nesse caso, ele retornará ao nosso centro de distribuição localizado no endereço: CEP: 35.598-400 – Av. Progresso, 1397 (Bairro São Bento), Arcos–MG.

4 – Segurança do Site

• 4.1 O produto é comercializado através dos sites oficiais https://revgen.com.br , que possuem certificado de segurança criptografado. Seus dados não ficam gravados e não serão compartilhados com outros sites de compras.
• 4.2 Compras feitas com cartão de crédito possuem juros de 2,99% ao mês. Dependendo do número de parcelas, haverá acréscimo no valor total da compra.

Advertências e Restrições

• Manter fora do alcance de crianças;
• Evitar contato com os olhos. Se o produto entrar em contato com os olhos, enxague-os imediatamente;
• Este produto pode causar reações alérgicas;
• Em caso de irritação e/ou desconforto, suspender imediatamente o uso do produto. Caso os sintomas persistam, procure orientação médica.