Prazos e Entregas

O tempo médio para entrega da mercadoria no endereço do Cliente é de 5 a 15 dias úteis após a postagem pelo fornecedor. O tempo de entrega varia por conta do procedimento interno dos Correios ou Transportadora.O cliente pode acompanhar a entrega através do site: https://pedidos.capsulbrasil.com.br/tracking/

Prazos de entrega excepcionais por conta do COVID-19

De forma excepcional, em atenção às recomendações para combate da pandemia do COVID-19, emitidas pelo Ministério da Saúde e Órgãos Internacionais, bem como as mais diversas medidas restritivas adotadas pelos Estados brasileiros e países estrangeiros para evitar a propagação do Coronavírus, durante o período de epidemia e vigor das referidas medidas, poderá haver atraso na entrega das mercadorias comercializadas pela RevGen.Diante da situação atípica vivida no mundo inteiro e a paralisação de diversos ramos de atividades determinada de acordo com as urgências de cada Estado, dentre elas o transporte de mercadorias, o Comprador anui expressamente com “As Políticas de Uso e Entrega” do site, a qual prevê possibilidade de atraso na entrega superior a 30 (trinta) dias, além do prazo regular de entrega previsto no tópico anterior, em virtude da pandemia.Insta salientar que a entrega das mercadorias comercializadas pela RevGen é realizada através dos Correios/Transportadora, reconhecendo o Comprador que eventual atraso somente pode ser imposto aos Correios/Transportadora, isentando-nos de qualquer responsabilidade por demora na entrega.Mais que isso, é da lei que a responsabilidade civil, insculpida no art. 186 do Código Civil, imprescindivelmente depende da coexistência dos elementos conduta, culpa, nexo causal e dano. Cediço que o ordenamento jurídico prevê situações que afastam a responsabilidade civil, dentre elas está o fato de terceiro.Conforme descrito e reconhecido pelo Comprador, a entrega das mercadorias comercializadas pela RevGen é realizada por empresa interposta, sendo que eventual atraso caracteriza fato de terceiro excludente do nexo de causalidade com a Vendedora. Assim, o Comprador concorda expressamente que eventual atraso na entrega é de responsabilidade exclusiva dos Correios/Transportadora, nada podendo opor em desfavor da RevGen nesse sentido.

Garantia de Entrega

Se algum incidente acontecer durante o transporte, a encomenda for extraviada ou danificada, por exemplo, os Correios/Transportadora registrarão o incidente nas informações de rastreamento e o Cliente terá direito ao reembolso total do valor pago ou novo envio.Cumpre salientar que a Garantia de Entrega somente será disponibilizada nos casos em que haja informação de extravio ou danificação no rastreamento da mercadoria, estando o Cliente ciente de que deve acompanhar a entrega haja vista o código de rastreamento ter prazo para expirar.A equipe RevGen, também, disponibiliza o Serviço de Proteção ao Cliente. Em caso de atraso excessivo dos Correios/Transportadora, superados 60 (sessenta) dias, contados da postagem da mercadoria pelo fornecedor, é garantido ao Cliente o reembolso do valor pago. Não obstante, ocorrendo a entrega posteriormente ao reembolso, será enviada nova fatura ao Cliente, com o mesmo valor pago, a fim de evitar locupletamento ilícito, vedado em nosso Ordenamento Jurídico.Para acionar a Garantia de Entrega e solicitar o reembolso basta entrar em contato com a nossa equipe através do nosso canal de atendimento ao consumidor através do e-mail: contato@revgen.com.br.

ATENÇÃO: Ao realizar uma compra e efetuar o pagamento o Cliente está ciente e concorda com todos os termos e políticas da RevGen para envio de mercadorias, prazos, garantias.